Kabelindustrie, wie kann man mit Kunden zu Freunden werden?

Warum sich Kunden für uns entscheiden, die wichtigsten Hauptfaktoren:

⑴、Preisfaktor
Im Allgemeinen wird der Preis, der von den größeren Rohstoffen beeinflusst wird, für die Kabelindustrie die Kernpreise, unweigerlich zu einem Anstieg der Kabelkabelkosten führen, wie z. B. Glasfaser-Antidumping in den letzten Jahren, was zu Faserspannungen führt, der Preis steigt, das Kabel Die Preise in der gesamten Branche scheinen nicht geringfügig gestiegen zu sein.

⑵、Qualitätsfaktor
Bei Qualitätsproblemen habe ich persönlich das Gefühl, dass durch eine Unternehmensmusterkontrolle, wenn nicht der Kunde als Freund zu tun ist, sondern eine einmalige Transaktion, die das Produkt produziert, die Qualität sicherlich nicht gut ist, wohin man geht.

⑶、Berufliche Faktoren
Die Produktion des Produkts, Leistungsanforderungen, Verpackung, Transport, Konstruktion und andere Zusammenhänge müssen wir ernsthaft studieren, nur um unser professionelles Niveau zu erreichen und das Problem der meisten Kunden zu lösen, werden die Kunden denken, dass Sie professionell sind.

In der Kabelbranche sind die Anforderungen an Fachwissen sehr hoch. Wenn Sie die Produktkenntnisse nicht verstehen, kann der Kunde die Frage nicht beantworten. Selbst wenn Sie dem Kunden Fragen stellen möchten, wissen Sie nicht, wie Sie fragen sollen fragen? Wir müssen also über eigene Kenntnisse des Kabels verfügen, um das Unternehmen zu verstehen, damit die Kunden das Gefühl haben, dass Sie professionell genug sind und Ihnen vertrauen.

⑷、Servicefaktor
Der letzte Service ist sehr wichtig, auch wenn der Preis sehr erschwinglich ist, die Qualität gut ist, aber auch ausreichend professionell, aber wenn Sie nicht gut genug sind, werden die Kunden Sie nicht finden. Service spiegelt sich in vielen Aspekten wider, vom Kunden bis zum Senden des ersten Schrittes, das heißt oft, dass der erste Eindruck, und dann kommuniziert man mit dem Kunden Ton, Gruppenworte oder Sinn für Humor usw., manchmal bringt guter Service unerwartete Ergebnisse.

Hier geben wir ein Beispiel;
Wenn der Kunde bestellt, bis zum Liefertermin, die Lieferung nicht den Anforderungen des Kunden entspricht, dem Kunden aber keine angemessene Erklärung gegeben hat, glaube ich, dass der Kunde sehr frustriert sein wird, wenn er versendet wird, weil die Straße verzögert wird, Sie aber keine Sendungsverfolgung haben, Bis der Kunde anruft und Ihnen mitteilt, dass der Kunde die Ware nicht erhalten hat, wird der Kunde sehr verärgert sein. Im Gegenteil, wenn Sie nach dem Versand eine Sendungsverfolgung durchgeführt haben und dem Kunden die neuesten Nachrichten mitteilen, auch wenn sich die Sendung aus mehreren anderen Gründen um einige Tage verzögert, Sie aber über detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung des Kunden verfügen, glaube ich, dass dies auch dann der Fall ist, wenn der Kunde sie erhalten hat Die Ware ist langsamer als erwartet. Ein paar Tage sind Kunden noch in der Lage, sie anzunehmen. Und lassen Sie die Kunden wissen, dass Sie für seine Dienste da sind, damit die Kunden das Gefühl haben, dass Sie zuverlässig sind.

Wenn wir also einen angemessenen Preis, zuverlässige Qualität, professionelles Fachwissen und guten Service erreichen können, ist die Bestellung sehr einfach und die Chance, dass alte Kunden zu einem einzigen zurückkehren, ist ebenfalls groß.