Por qué los clientes nos eligen, los principales factores principales:
⑴、Factor de precio
En general, el precio afectado por las materias primas más grandes, para la industria del cable, los precios básicos, inevitablemente conducirá a un aumento en los costos del cable, como el antidumping de fibra en los últimos años, lo que resultó en la tensión de la fibra, el precio subió, el cable Industria en su conjunto Los precios han aparecido un aumento no pequeño.
⑵、Factor de calidad
Para problemas de calidad, personalmente siento que por un control de patrón corporativo, si no el cliente como un amigo para hacer, sino una transacción única, que produjo el producto, la calidad ciertamente no es buena a dónde ir.
⑶、Factores profesionales
La producción del producto, los requisitos de rendimiento, el embalaje, el transporte, la construcción y otros vínculos, debemos estudiarlos seriamente, solo para hacer nuestro nivel profesional para resolver el problema de la mayoría de los clientes, los clientes pensarán que usted es profesional.
Como en la industria del cable, los requisitos de conocimiento profesional son muy altos, si no comprende el conocimiento del producto, el cliente le pregunta, no puede responder la pregunta, incluso si desea hacerle preguntas al cliente, no sabe cómo preguntar, cómo preguntar? Por lo tanto, debemos tener nuestro propio conocimiento del cable para comprender la empresa, de modo que los clientes sientan que usted es lo suficientemente profesional y que los clientes confiarán en usted.
⑷、Factor de servicio
El último servicio es muy importante, incluso si lo haces, el precio es muy asequible, de buena calidad, pero también lo suficientemente profesional, pero si no lo haces lo suficientemente bien, los clientes no te encontrarán. El servicio se refleja en muchos aspectos, desde que el cliente envía el primer paso, es decir, se suele decir que es la primera impresión, y luego se comunica con el tono del cliente, palabras grupales o sentido del humor, etc., un buen servicio a veces trae resultados inesperados.
Aquí damos un ejemplo;
Si el cliente realiza el pedido, hasta la fecha de entrega, la entrega no cumple con los requisitos del cliente, pero no le dio al cliente una explicación razonable, creo que los clientes se sentirán muy frustrados si se envía, porque el camino se retrasa, pero no hay seguimiento. Hasta que el cliente llame instándole a saber que los clientes no han recibido los productos, el cliente estará muy enojado. Por el contrario, si después del envío, ha realizado un seguimiento y le cuenta al cliente las últimas noticias, incluso si el medio por varias otras razones se retrasa unos días pero tiene información detallada sobre el seguimiento del cliente, creo que incluso si el cliente recibió Los productos son más lentos de lo esperado. Unos días, los clientes aún pueden aceptarlos. Y hágales saber a los clientes que ha estado a su servicio, para que los clientes sientan que usted es confiable.
Entonces, si podemos hacer que el precio sea razonable, la calidad confiable, el conocimiento del profesional y el buen servicio, entonces el pedido es muy fácil y los antiguos clientes regresan a una sola oportunidad también es grande.
Hora de publicación: 03-mar-2021