Pourquoi les clients nous choisissent, les principaux facteurs principaux :
⑴、Facteur de prix
En général, les prix affectés par les matières premières les plus importantes, pour l'industrie du câble, les prix de base, entraîneront inévitablement une augmentation des coûts des câbles, comme l'antidumping des fibres ces dernières années, entraînant une tension des fibres, une augmentation des prix, le câble l'industrie dans son ensemble. Les prix sont apparus comme une légère augmentation.
⑵、Facteur de qualité
Pour les problèmes de qualité, je pense personnellement que par un contrôle de modèle d'entreprise, si ce n'est pas le client en tant qu'ami à faire, mais une transaction unique, qui a produit le produit, la qualité n'est certainement pas bonne là où aller.
⑶、Facteurs professionnels
La production du produit, les exigences de performance, l'emballage, le transport, la construction et d'autres liens, nous devons étudier sérieusement, seulement pour faire notre niveau professionnel pour résoudre le problème de la plupart des clients, les clients penseront que vous êtes professionnel.
En tant qu'industrie du câble, les exigences en matière de connaissances professionnelles sont très élevées. Si vous ne comprenez pas la connaissance du produit, le client vous demande de ne pas répondre à la question, même si vous souhaitez poser des questions au client, vous ne savez pas comment demander, comment demander ? Nous devons donc avoir notre propre connaissance du câble pour saisir l'entreprise, afin que les clients sentent que vous êtes suffisamment professionnel, les clients vous feront confiance.
⑷、Facteur de service
Le dernier service est très important, même si vous le faites, le prix est très abordable, de bonne qualité, mais aussi assez professionnel, mais si vous ne le faites pas assez bien, les clients ne vous trouveront pas. Le service se reflète dans de nombreux aspects, du client à l'envoi de la première étape, on dit souvent que la première impression, puis vous communiquez avec le ton du client, des mots de groupe ou un sens de l'humour, etc., un bon service apporte parfois des résultats inattendus.
Nous donnons ici un exemple ;
Si le client commande, à la date de livraison, la livraison ne répond pas aux exigences du client, mais n'a pas donné au client une explication raisonnable, je crois que les clients se sentiront très frustrés, s'ils sont expédiés, à cause du retard routier, mais vous n'avez pas de suivi, Jusqu'à ce que le client vous appelle pour vous informer que les clients n'ont pas reçu les marchandises, le client sera très en colère. Au contraire, si après l'expédition, vous avez suivi et informé le client des dernières nouvelles, même si le milieu pour plusieurs autres raisons retarde quelques jours mais que vous disposez d'informations détaillées sur le suivi du client, je crois que même si le client a reçu les marchandises plus lentes que prévu Quelques jours, les clients sont encore en mesure d'accepter. Et faites savoir aux clients que vous avez fait appel à son service, afin qu'ils sentent que vous êtes fiable.
Donc, si nous pouvons faire le prix est raisonnable, qualité fiable, connaissance du service professionnel et bon, alors la commande est très facile, les anciens clients reviennent à une seule chance est également grande.
Heure de publication : 03 mars 2021