고객이 우리를 선택하는 이유, 주요 주요 요인:
⑴、가격 요인
일반적으로 케이블 산업의 핵심 가격인 더 큰 원자재의 영향을 받는 가격은 필연적으로 최근 몇 년 동안 섬유 반덤핑과 같은 케이블 케이블 비용 증가로 이어져 섬유 장력, 가격 상승, 케이블 가격 상승으로 이어집니다. 업계 전체에서 가격은 적지 않은 증가세를 보였습니다.
⑵、품질 요소
품질 문제에 대해서는 기업 패턴 관리를 통해 고객이 친구가 아니라 일회성 거래로 제품을 생산했다면 확실히 품질이 좋지 않다고 개인적으로 느낍니다.
⑶、전문적 요인
제품 생산, 성능 요구 사항, 포장, 운송, 건설 및 기타 링크에 대해 우리는 진지하게 연구해야 하며 대부분의 고객의 문제를 해결하기 위해 전문적인 수준을 수행하면 고객은 귀하가 전문가라고 생각할 것입니다.
케이블 업계는 전문 지식 요구 사항이 매우 높기 때문에 제품 지식을 이해하지 못하면 고객이 질문에 대답할 수 없으며 고객에게 질문하고 싶어도 질문하는 방법, 방법을 모릅니다. 물어볼까? 그래서 우리는 회사를 파악하기 위해 케이블에 대한 우리 자신의 지식을 가지고 있어야 고객이 당신이 충분히 전문적이라고 느끼고 고객이 당신을 신뢰하게 될 것입니다.
⑷、서비스 요소
마지막 서비스는 매우 중요합니다. 가격이 매우 저렴하고 품질이 우수할 뿐만 아니라 전문적이기도 하지만 충분하지 않으면 고객이 귀하를 찾지 못할 것입니다. 서비스는 고객이 보내는 첫 번째 단계, 즉 첫인상이라고 흔히 말하는 첫 번째 단계부터 고객의 말투, 그룹 단어 또는 유머 감각 등으로 의사 소통하는 등 여러 측면에서 반영됩니다. 때로는 좋은 서비스를 가져옵니다. 예상치 못한 결과.
여기에 예를 들어 보겠습니다.
고객이 배송 날짜까지 주문한 경우 배송이 고객 요구 사항을 충족하지 않지만 고객에게 합리적인 설명을 제공하지 않은 경우 도로 지연으로 인해 고객이 매우 좌절감을 느낄 것이라고 믿습니다. 추적이 불가능하므로, 고객이 전화를 걸어 고객이 상품을 받지 못했다는 사실을 알릴 때까지 고객은 매우 화를 낼 것입니다. 반대로, 배송 후 추적을 하고 고객에게 최신 소식을 전하는 경우, 여러 가지 이유로 중간에 며칠이 지연되지만 고객에게 추적에 대한 자세한 정보가 있는 경우 고객이 받은 경우에도 마찬가지입니다. 예상보다 느린 상품 며칠이 지나도 고객은 여전히 받아들일 수 있습니다. 그리고 고객에게 귀하가 그의 서비스를 받았다는 사실을 알려 고객이 귀하가 신뢰할 수 있다고 느낄 수 있도록 하십시오.
따라서 가격이 합리적이고 신뢰할 수 있는 품질, 전문적인 지식, 좋은 서비스를 제공할 수 있다면 주문이 매우 쉽고 기존 고객이 한 번에 돌아올 기회도 커집니다.
게시 시간: 2021년 3월 3일