Por que os clientes nos escolhem, os principais fatores principais:
⑴、Fator de preço
Em geral, o preço afetado pelas matérias-primas maiores, para a indústria de cabos, preços básicos, levará inevitavelmente ao aumento dos custos dos cabos, como o anti-dumping de fibra nos últimos anos, resultando em tensão de fibra, o preço subiu, o cabo indústria como um todo Os preços não registaram um pequeno aumento.
⑵、Fator de qualidade
Para problemas de qualidade, sinto pessoalmente que por um controle de padrão corporativo, se não o cliente como um amigo para fazer, mas uma transação única, que produziu o produto, a qualidade certamente não é boa para onde ir.
⑶、Fatores profissionais
A produção do produto, requisitos de desempenho, embalagem, transporte, construção e outros elos, precisamos estudar seriamente, apenas para fazer o nosso nível profissional para resolver o problema da maioria dos clientes, os clientes vão pensar que você é profissional.
Como na indústria de cabos, os requisitos de conhecimento profissional são muito elevados, se você não entende o conhecimento do produto, o cliente perguntou você não consegue responder à pergunta, mesmo que queira fazer perguntas ao cliente, não sabe como perguntar, como perguntar? Portanto, devemos ter nosso próprio conhecimento do cabo para compreender a empresa, para que os clientes sintam que você é profissional o suficiente, os clientes confiarão em você.
⑷、Fator de serviço
O último serviço isso é muito importante, mesmo que você faça o preço é bem acessível, de boa qualidade, mas também bastante profissional, mas se você não fizer o suficiente, os clientes não vão te encontrar. O serviço se reflete em muitos aspectos, desde o cliente até enviar o primeiro passo, ou seja, muitas vezes se diz que a primeira impressão, e depois você se comunica com o tom do cliente, palavras de grupo, ou senso de humor, etc., um bom atendimento Às vezes traz resultados inesperados.
Aqui damos um exemplo;
Se o cliente fizer o pedido, até a data de entrega, a entrega não atender aos requisitos do cliente, mas não deu ao cliente uma explicação razoável, acredito que os clientes se sentirão muito frustrados, se enviados, porque o atraso na estrada, mas você Sem rastreamento, até que o cliente ligue pedindo que você saiba que os clientes não receberam a mercadoria, o cliente ficará muito irritado. Pelo contrário, se após o envio você estiver rastreando e informando ao cliente as últimas novidades, mesmo que o meio por vários outros motivos atrase alguns dias, mas você tenha informações detalhadas para o rastreamento do cliente, acredito que mesmo que o cliente tenha recebido as mercadorias mais lentas do que o esperado. Alguns dias, os clientes ainda podem aceitar. E deixe os clientes saberem que você tem prestado o serviço dele, para que os clientes sintam que você é confiável.
Então, se pudermos fazer o preço é razoável, qualidade confiável, conhecimento profissional, bom serviço, então o pedido é muito fácil, os clientes antigos retornam a uma única chance também é grande.
Horário da postagem: 03/03/2021