Tại sao khách hàng chọn chúng tôi, các yếu tố chính:
⑴、Yếu tố giá
Nhìn chung, giá bị ảnh hưởng bởi nguyên liệu thô lớn hơn, đối với ngành cáp, giá lõi chắc chắn sẽ dẫn đến chi phí cáp cáp tăng lên, chẳng hạn như chống bán phá giá sợi trong những năm gần đây, dẫn đến sợi bị căng, giá tăng, cáp toàn ngành Giá cả đã xuất hiện mức tăng không nhỏ.
⑵、Yếu tố chất lượng
Đối với vấn đề chất lượng, cá nhân cảm thấy rằng do sự kiểm soát theo khuôn mẫu của công ty, nếu không phải là khách hàng như một người bạn để làm, mà là một giao dịch một lần, sản xuất ra sản phẩm, chất lượng chắc chắn không tốt đến đâu.
⑶、Yếu tố chuyên môn
Việc sản xuất sản phẩm, yêu cầu về hiệu suất, đóng gói, vận chuyển, xây dựng và các liên kết khác, chúng tôi cần nghiên cứu nghiêm túc, chỉ làm trình độ chuyên môn của mình để giải quyết vấn đề của hầu hết khách hàng, khách hàng sẽ nghĩ bạn là người chuyên nghiệp.
Là ngành cáp nên yêu cầu về kiến thức chuyên môn rất cao, nếu không hiểu kiến thức về sản phẩm, khách hàng hỏi thì bạn không thể trả lời câu hỏi, thậm chí nếu bạn muốn hỏi khách hàng cũng không biết hỏi như thế nào, làm thế nào. để hỏi? Vì vậy chúng ta phải có kiến thức riêng về cáp để nắm chắc hãng, để khách hàng cảm thấy bạn đủ chuyên nghiệp, khách hàng sẽ tin tưởng bạn.
⑷、Hệ số dịch vụ
Dịch vụ cuối cùng này rất quan trọng, dù bạn làm giá rất phải chăng, chất lượng tốt nhưng cũng đủ chuyên nghiệp, nhưng nếu bạn không đủ tốt, khách hàng sẽ không tìm đến bạn. Dịch vụ được phản ánh ở nhiều khía cạnh, từ việc gửi đến khách hàng bước đầu tiên, người ta thường nói đó là ấn tượng đầu tiên, sau đó bạn giao tiếp bằng giọng điệu của khách hàng, từ ngữ nhóm hoặc khiếu hài hước, v.v., dịch vụ tốt Đôi khi mang lại kết quả bất ngờ.
Ở đây chúng tôi đưa ra một ví dụ;
Nếu khách hàng đặt hàng, đến ngày giao hàng, việc giao hàng không đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà không đưa ra lời giải thích hợp lý cho khách hàng, tôi tin rằng khách hàng sẽ cảm thấy rất bực bội, nếu vận chuyển, vì đường bị chậm trễ, nhưng bạn không theo dõi, đến khi khách hàng gọi điện giục bạn mới biết khách hàng chưa nhận được hàng thì khách hàng sẽ rất tức giận. Ngược lại, nếu sau khi giao hàng, bạn đã theo dõi và thông báo cho khách hàng những tin tức mới nhất, ngay cả khi giữa vì lý do khác trì hoãn vài ngày nhưng bạn có thông tin chi tiết để theo dõi khách hàng, tôi tin rằng ngay cả khi khách hàng nhận được hàng về chậm hơn dự kiến Vài ngày nữa khách vẫn nhận được. Và hãy cho khách hàng biết rằng bạn đã phục vụ họ, để khách hàng cảm thấy bạn đáng tin cậy.
Vì vậy nếu chúng ta có thể làm được giá cả hợp lý, chất lượng đáng tin cậy, kiến thức chuyên môn, dịch vụ tốt thì việc đặt hàng rất dễ dàng, cơ hội khách hàng cũ quay lại một lần cũng rất lớn.
Thời gian đăng: Mar-03-2021